Bei Anmeldung im Online-Banking wird Ihnen der unten stehende Hinweis angezeigt, der Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihr Gerät als vertrauenswürdig zu speichern. Das Gerät kann danach auch ohne Freigabe bei künftigen Anmeldungen genutzt werden.

Erst nach der Einführungsphase, also ab dem 09. Mai 2023, wird die zusätzliche TAN-Freigabe bei der Anmeldung erforderlich. Bis zu diesem Zeitpunkt erfolgt die Anmeldung im Online-Banking wie gewohnt nur mit Anmeldenamen und PIN.

Sie entscheiden zukünftig bei der Anmeldung, ob Sie das genutzte Gerät speichern und sich mit diesem ohne die zusätzliche Freigabe anmelden wollen.

Nach Klick auf [Weiter] prüft die Anwendung, ob das Gerät bereits bekannt ist und als vertrauenswürdig gespeichert wurde. In diesem Szenario ist das Gerät noch nicht hinterlegt. Die Maske zur Eingabe der Online-Banking-PIN wird angezeigt. Hinzu kommt ein Schalter (sogenannter Toggle-Switch) über den Sie das erkannte Gerät speichern können.

Künftig erkennen Sie bei der Anmeldung auch, dass Sie auf einem wiedererkannten, gespeicherten Gerät aktiv sind.

Um die Sicherheit im Online-Banking zu erhöhen wird künftig bei der Anmeldung entweder die Nutzung eines wieder­erkannten, von Ihnen gespeicherten Gerätes erwartet oder die Bestätigung der Anmeldung mittels Freigabe erforderlich.

So wird es Betrügerinnen und Betrügern beispielsweise erschwert, sich mit ergaunerten Zugangs­daten in Ihrem Online-Banking anzumelden.

Um Ihnen eine Nutzung des Online-Bankings auch ohne die Bestätigung mittels Freigabe bei jedem Login zu ermöglichen, prüft unser Online-Banking, mit welchem Gerät beziehungsweise Browser Sie sich anmelden. Haben Sie dieses Gerät bereits als vertrauenswürdig gespeichert, genügt für die Anmeldung weiterhin der Anmeldename und die Online-Banking-PIN.

Nein, die Geräte­erkennung ist nicht verpflichtend. Für die Anmeldung mit einem unbekannten Gerät ist jedoch die zusätzliche TAN-Freigabe über chipTAN oder die S-pushTAN-App erforderlich

Wahrscheinlich ist im Browser die Verwendung von Cookies deaktiviert. Nach Aktivierung sollte das Problem behoben sein.

Manche Browser sind so eingestellt, dass sie beim Beenden automatisch alle Cookies löschen. Manchmal übernimmt diese Aufgabe auch eine Anti-Viren-Software oder ein Browser-Plugin, dass Sie eventuell verwenden. Stellen Sie bitte sicher, dass die Cookies im Online-Banking verwendet werden können.

Auch wenn Sie ein Gerät als vertrauenswürdig gespeichert haben, wird in folgenden Fällen beim Online-Banking Login zusätzlich eine TAN beziehungsweise die Freigabe in der S-pushTAN-App benötigt:

• Die gesetzlich verpflichtende "regelmäßige Bestätigung des Online-Zugangs" im Rahmen der EU-Zahlungsdienste­richtlinie (PSD2) ändert sich dadurch nicht. In diesem Fall wird auch zukünftig nach Ablauf eines gewissen Zeitraums, die erneute Freigabe erforderlich.
  
• Sie haben in Ihrem Browser eingestellt, dass nach jedem Schließen alle Cookies gelöscht werden.
  
• Sie nutzen einen privaten Surfmodus in Ihrem Browser.
  
• Sie nutzen weitere Software, Firewalls oder Browser-Plug-Ins, welche bestimmte Funktionen im Browser blockieren.
• Bei manchen Viren­scannern (zum Beispiel Kaspersky) müssen gegebenenfalls entsprechende Ausnahmen angelegt werden.
  
• Sie verwenden ein neues, bisher unbekanntes Gerät (zum Beispiel: neues Notebook oder neues Tablet) oder einen neuen Browser.

Rufen Sie in den Einstellungen den Punkt "Sicherheit&TAN-Verfahren" auf. Über die Geräteverwaltung sehen Sie alle Ihre gespeicherten Geräte und können diese namentlich benennen oder auch löschen.