Vorteile
Ganzheitlich Beratung wo und wie Sie wollen
Mit der Omnikanalberatung bieten wir Ihnen dieselbe umfassende Vermögensberatung, die Sie aus den Vermögenskunden-Centern kennen. Dabei bestimmen Sie, wie Sie von Ihrem Kundenberater beraten werden möchten: Online, per Mail, am Telefon oder persönlich in einem unserer Kompetenzcenter in Celle, Gifhorn oder Wolfsburg.
- Persönliche Beratung durch einen festen Ansprechpartner
- Einfache und transparente Darstellung per Bildschirmübertragung
- Sicherer Zugang über Ihr Online-Banking
- Kompetente Beratung in allen Finanz- und Vermögensangelegenheiten
Machen Sie es sich bequem
Unabhängig von Wetter oder der Parkplatzsuche, bequem von zu Hause aus oder an Ihrem Arbeitsplatz - genießen Sie die Freiheit selbst entscheiden zu können, wann und wo Sie Ihre Finanzen erledigen.
Details
So funktioniert's
Beratung
Ihr Berater kann während der Online-Beratung nicht nur mit Ihnen sprechen, sondern er kann Ihnen Unterlagen oder Grafiken zeigen. Für den Online-Berater sind auch nur diese Grafiken auf Ihrem Monitor zu sehen.
Ablauf der Online-Kundenberatung:
- Vereinbaren Sie zunächst einen Termin mit unserer Omnikanalberatung.
- Zum entsprechenden Termin wird sich Ihr Berater telefonisch bei Ihnen melden und die folgenden Schritte gemeinsam mit Ihnen ausführen.
- Die Online-Beratung läuft über die Anwendung „GoToMeeting“, diese muss über ein Plug-In bzw. eine App installiert werden; eine Software-Installation ist nicht erforderlich.
- Den Link für "GoToMeeting" sowie die vertraulichen Zugangsdaten zum virtuellen Beratungsraum stellen wir Ihnen als Nachricht in Ihr elektronisches Postfach im Online-Banking ein.
- Sobald Sie die Anwendung gestartet haben, überträgt der Omnikanalberater den Beratungs-Bildschirm auf Ihren Monitor zu Hause.
- Bitte halten Sie zum Gespräch Ihren Computer, Notebook oder Tablet (mit Internetverbindung) sowie Ihr Online-Banking-Passwort bereit.
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